De assistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten.
U kunt bij de assistente verder terecht voor:
Maak hiervoor telefonisch een afspraak, op werkdagen tussen 8.00 en 10.00 uur of op een van de andere tijden dat de assistente telefonisch bereikbaar is.
Voor urineonderzoek dient u bij voorkeur uw eerste ochtendurine in te leveren voor 10.00 uur. ’s Middags kunt u bellen over de uitslag. Zonodig ligt een recept voor u klaar.
Onder supervisie van de huisarts levert de praktijkondersteuner een belangrijke bijdrage aan de zorg.
De praktijkondersteuner heeft een eigen spreekuur voor diabetes (suikerziekte) en COPD.
Zonodig bezoekt zij (oudere) mensen met een chronische aandoening aan huis.